Gestión de siniestros

La Gestión de Siniestros es uno de los servicios más demandados por los clientes de Talasegur. La asistencia inmediata y el servicio 24 horas que desarrolla nuestro equipo facilita que, ante un siniestro en carretera, se minimicen las consecuencias y las repercusiones para la empresa transportista. No en vano, contamos con un Comisariado de Averías que gestiona, en el mismo punto del siniestro, todas las acciones a realizar.

Ejemplificamos con un caso real: un transportista cliente de Talasegur sufrió de madrugada, en el municipio extremeño de El Puerto de Santa Cruz, un siniestro con el vuelco de mercancías. En este caso, se trataba de productos químicos, lo que dificultaba aún más la labor de los agentes policiales y medioambientales. Nuestro Comisario de Averías, Francisco Rodríguez, recibió el aviso por parte del conductor del transporte, nada más sufrir el siniestro, y de inmediato puso en marcha toda la maquinaria para la gestión del riesgo de esta situación.

La Unidad Móvil de Talasegur se trasladó hasta el kilómetro exacto donde se produjo el vuelco. Los pasos que se dieron a continuación fueron:

*Personación: nuestro equipo se persona en el lugar de los hechos e inicia las conversaciones con el transportista y los agentes de tráfico, policiales y medioambientales que ya se encuentran en el punto kilométrico.

*Recogida de datos y documentos fotográficos: es una labor muy importante para realizar el trabajo posterior de gestión de coberturas, seguros y responsabilidades.

*Recuperación de mercancía y salvamento: al ser productos químicos, se extreman las precauciones. Talasegur coordina la recogida de aquellos que no han sufrido daños y gestiona la presencia de agentes específicos para la recogida de los restos esparcidos en la calzada.

*Gestión del producto: por las características particulares de la mercancía volcada, nuestro Comisario de Averías gestiona, por un lado, el traslado del producto a una planta operativa para ser destruido con todas las garantías medioambientales. Por otro, se coordina la descontaminación del terreno y la limpieza del suelo, que en esta ocasión supuso un trabajo arduo al tener que operar hasta en 20 centímetros de profundidad para garnatizar la descontaminación. 

*Informes técnicos finales: una vez gestionados los anteriores pasos, los expertos en Comisariado de Averías de Talasegur realizan los informes pertinentes para la empresa, la aseguradora y los posibles requerimientos legales y judiciales.

El elemento diferencial que ofrece Talasegur a sus clientes en Gestión de Averías es la coordinación total de todos los servicios necesarios para minimizar las consecuencias del siniestro.

Consúltenos y no corra riesgos, en Talasegur le ofrecemos una gestión a su medida.